30 ngày hoàn trả chính sách

Trở lại

Nếu vì bất cứ lý do nào mà bạn không hài lòng với việc mua sắm của mình, bạn có thể trả lại những món hàng đã hoàn tất, không sử dụng và trong bao bì ban đầu của họ trong vòng 30 ngày sau khi nhận chúng để đổi tiền hoặc hoàn lại.

Vì những lý do vệ sinh, những điều sau đây không thể trả lại được:

Quần lót hay quần sịp điều khiển

Máy dệt Kim

Dây đeo quần lót

Thật không may, nếu 30 ngày đã trôi qua kể từ khi anh mua lại, chúng tôi không thể trả lại cho anh hoặc đổi lại. Trả lại sau 30 ngày sẽ chỉ được chấp nhận mua các hàng hoá có lỗi.

Để có đủ điều kiện trả lại, món đồ của bạn phải được sử dụng và với cùng điều kiện là bạn đã nhận được nó. Nó cũng có trong nguyên bản. Chúng tôi không hoàn lại chi phí hoàn vốn bưu điện trừ khi hàng hoá bị lỗi. Khi trả lại hàng, hãy có bằng chứng bưu điện từ bưu điện của bạn; Chúng tôi cũng đề nghị khách hàng nước ngoài sử dụng dịch vụ có khả năng theo dõi đã đăng ký và có bằng chứng nhận bưu chính.

Để hoàn thành chuyến trở về, xin liên lạc với chúng tôi các chi tiết đặt hàng của ông.

Hoàn tiền lại (nếu được áp dụng)

Một khi nhận được và kiểm tra lại hành động của bạn, chúng tôi sẽ gửi cho bạn một email để thông báo rằng chúng tôi đã nhận lại món đồ của bạn. Chúng tôi cũng sẽ thông báo cho ông về sự chấp thuận hoặc từ chối hoàn tiền của ông.

Nếu bạn được chấp thuận, sau đó hoàn lại tiền của bạn sẽ được xử lý, và tín dụng sẽ tự động được áp dụng cho thẻ tín dụng hoặc phương thức thanh toán ban đầu của bạn, trong vòng một số ngày nhất định.

Hoàn tiền chậm hoặc không hoàn lại (nếu có)

Nếu anh chưa được hoàn lại tiền, trước hết hãy kiểm tra lại tài khoản ngân hàng của anh.

Sau đó liên hệ với công ty thẻ tín dụng của bạn, có thể mất một thời gian trước khi hoàn lại của bạn được chính thức đăng ký.

Tiếp theo, liên lạc với ngân hàng của ông. Thường có một số thời gian xử lý trước khi hoàn lại được đăng.

Nếu anh đã làm tất cả những việc này và vẫn chưa nhận được tiền hoàn lại, xin liên lạc với chúng tôi ở địa chỉ Hello@ellecourbee.uk.

Trao đổi (nếu được)

Chúng tôi chỉ thay đồ khi chúng bị lỗi hoặc hư hỏng. Nếu bạn cần trao đổi nó với cùng một sản phẩm, hãy gửi cho chúng tôi một email tại SALES@MATRIX-SAFE.COM và gửi sản phẩm của bạn đến: Gateway House, 8 Kings Parade Fleet GB GU51 3AB.

Vận chuyển

Để trả lại sản phẩm, bạn nên gửi sản phẩm của bạn đến: Gateway House, 8 Kings Parade Fleet GB GU51 3AB

Bạn sẽ chịu trách nhiệm trả chi phí vận chuyển cho chính bạn để trả lại món hàng của bạn. Chi phí vận chuyển không hoàn lại được.

Tùy nơi bạn sống, thời gian bạn trao đổi sản phẩm để đến được bạn có thể khác nhau.

Nếu bạn đang vận chuyển một mặt hàng trên 75 bảng Anh, bạn nên cân nhắc sử dụng dịch vụ vận chuyển có thể theo dõi hoặc mua bảo hiểm vận chuyển. Chúng tôi không bảo đảm là sẽ nhận lại món đồ của ông.